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三大运营商将解决新老用户套餐不同权等问题

[导读]:近日,中央纪委国家监委网站公布十九届中央第三轮巡视整改进展情、况,其中包括对中国移动、中国联通、中国电:信整改进展情况;的通报。 通报指出,中国移动存在不知情定制等...

近日,中央纪委国家监委网站公布十九届中央第三轮巡视整改进展情、况,其中包括对中国移动、中国联通、中国电:信整改进展情况;的通报。

通报指出,中国移动存在“不知情定制等侵害群众利益”、“一线网点多为外包“合?作经,营、员工教育培训跟不上、服务质量不高”等问题。

针对“不知情定制等;侵害群众利益”问题,中国移动表示,将积极推”动简化资费、资费自选模式试点、在售资费全量公示和简化套餐变更互斥规则。等举措,促进透明消费,改善客户体验和感知等。

通报表。示,中国联通存、在“套餐数量:多、看不懂、选择难”、“骚扰电“话投诉、多、不知”情定制”投。诉,特别,是整治、虚拟运营”商骚扰。电话偏多”等问题。

针对“套餐“数量多、看不懂、选择难”问题,中国联通、表示,将加大:线上“线下产、品清理“力度,及时下架?不符合市场?需求产。品,集中整改期间,精简套餐400余个;简洁、全面公示,在售套餐完?整内容,优化“套餐规则等。

通报。还指”出,中国电、信存;在“套餐复杂、用户?难选择”、“新老“用户不,同!权、虚假宣、传不限;流量”等问题。

针对相。关问题,中国电信”表示,将明确门!店“分类办理权限,1-3级厅实现同店同”权,全面落实新老用户不“同权、不限量宣传“五不准”要求;整改骚扰电话问题,持续做好语音中继、呼叫中心业务管控,及时“关停违规码号、中继线等。

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