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《做最棒的店經理—店經理管理技術與工具》

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店經理如何成為店鋪的靈魂?店經理如何成為合格的管理者、領導者、教練員?店經理如何通過提升員工績效來提高店鋪的業績?本書將為您提管理員工的技術與工具,幫助您走上成功店經理的巔峰。

內容簡介

本書介紹了零售業店鋪店經理的發展趨勢泓及店經理的管理能力對整個零售行業的重要性,作者從細節入手,闡述了店經理應具備的各項能力,各種管理技術,包括門店管理與一般管理的區別、提升員工工作績效的技術、成為店鋪領頭羊的技術、讓管理變輕鬆的技術、店經理自我塑造等內容,同時列舉了趕量實例,更加生動形象。本書能讓讀者全麵了解店經理工作的方方麵麵,為店經理的工作指明了方向。

目錄

第一章         門店管理與一般管理的區別

一、管理目標不同
二、管理工具1
三、管理對象不同
四、管理工具2
五、管理事物不同
六、管理工具3
七、管理要求不同
八、管理工具4
九、店經理相對於導購而言的三個角色
十、管理工具5

第二章         提升員工工作績效的三個技術
一、店員的工作目標、業績管理及績效考核技術
二、管理工具6
三、業績管理及績效考核
四、管理工具7
五、日常工作管理技術
六、管理工具8
七、工作項目及程序的管理
八、管理工具9
九、員工的行為管理
十、管理工具10
十一、管理工具11
十二、管理工具12
十三、管理工具13
第三章         成為店鋪領頭羊的兩個技術
一、員工心態管理技術
二、管理工具14
三、管理工具15
四、員工激勵、團隊塑造管理技術
五、管理工具16
六、積極向上的表達習慣
七、管理工具17
八、用“三明治”法與員工溝通
九、管理工具18
十、關注員工的微小進步
十一、管理工具19
十二、樹立門店模範
十三、管理工具20
十四、職業生涯規劃與引導
十五、管理工具21
第四章         讓管理變輕鬆的技巧
一、新員工的培訓技巧
二、管理工具22
三、規章製度培訓
四、管理工具23
五、熟悉工作環境
六、管理工具24
七、管理工具25
八、提高員工的銷售技能
九、管理工具26
十、讓員工感覺自己是團隊的一員
十一、管理工具27
十二、教練技術
十三、管理工具28
十四、工作輪崗實現能力提升
十五、管理工具29
十六、員工的職業生涯發展路線
十七、管理工具30
第五章         店經理自我塑造
一、店經理的自我管理技術
二、管理工具31
三、管理十戒
四、管理工具32
五、店經理需要具備的六種特質
六、店經理的溝通能力
七、善用晨夕會技術

 
 
     
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