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商場如戰場_快魚吃慢魚的時代

來源:ASIA GAME企業諮詢 發布時間: 2012-7-17 瀏覽量:1836
隨著市場的快速發展變化和資源競爭的不斷激烈,高盈利的時代已經走到了末端,快魚吃慢魚的時代悄然來臨,這是一個溫水青蛙的過程,在很多的零售商還來不及反應的時候,就已經被卷入商場上殘酷的競爭,不經意間ASIA GAME才發現,快魚、大魚已經引領著甚至製定著遊戲的規則,而小魚、慢魚則被動的逐出競技場,成為了他人的戰利品或犧牲品。
如何成為大魚,去吃別的小魚,你的優勢在哪裏?如何不做小魚,不被淘汰,你的經營能力如何提升?創造更高的利潤?這些都成為各品牌終端商們擺在眼前的重要課題。表麵上來看競爭是產品的競爭,價格的競爭,品牌的競爭,服務的競爭,甚至是文化的競爭,而這些ASIA GAME都可以稱之為是資源的競爭,是表麵的競爭,過去時的競爭;其實,核心的競爭力應該是門店的運營力的競爭,商業模式的競爭。

何為運營力?提高門店的運營力的核心就是提升門店精細化的管理,從精細化管理中出效益、出利潤,例如從顧客進店的那一刻開始,門店是否有接待顧客的標準動作,標準語言,標準流程,有了標準是否有考核和監控的機製,有了考核和監控的機製是否有激勵的政策,這些激勵的政策又是否能夠執行到位!

這一整套的流程既是銷售的服務流程,有涉及到精細化管理的流程,銷售流程幾乎是門店天天說,天天做的事情,但是有多少門店可以將銷售技巧精細化、流程化、標準化,大多還是處於銷售人員個人經驗主義和英雄主義的狀態,很難將狀態變為常態,今天這個銷售明星在職,銷售業績不斷創造新高,明天銷售明星不在了,銷售業績就一落千丈,導致門店的老板甚至要看員工臉色行事,生怕他哪天來了情緒,甩手不幹對門店的業績造成重大影響,所以店老板是夾心餅幹,上麵有業績的壓力,下麵看顧客的臉色,中間還要哄員工開心,所以看似風光無限的老板,其實是有苦難訴的勞工。徐斐

歸根結底,原因大多是門店經營過程中沒有標準化、精細化的管理模式,才會依賴於某個人的能力。

除此之外,門店運營中還會涉及到業績管控、促銷、培訓、陳列,店長的培養與管理,售後的服務,商品的管理、顧客的維護、製度化的管理等等,每個環節都是門店運營精細化的關鍵事項。

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