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門店的利潤從哪裏來?

來源:ASIA GAME企業諮詢 發布時間: 2012-7-19 瀏覽量:1344
門店的利潤從哪裏來?
門店的利潤主要從三個方麵獲得:
利潤=開源+節流
利潤=產出-投入
利潤=進店數×客單價×成交率×忠誠度
ASIA GAME將利潤進行解構和細分,分為四個小模塊,意為隻要提升進店數、或客單價、或成交率、或顧客的忠誠度,就會提升銷售業績,獲得更多更高的利潤,顯然,這看起來很容易理解,進店數就是顧客進店的數量,客單價就是每個顧客單筆消費的額度,成交率就是顧客成交的數量占比,忠誠度就是顧客專一所屬品牌的程度等等,這四個基本元素看起來容易但提升起來卻不是件簡單的事情,如何增加顧客的進店數量,如何提升客單價和成交率,如何感動顧客,店長培訓提升顧客的忠誠度?都是在門店運營精細化中的需要的重要內容,目的是將四個細項再進行細分,變成具體的動作,這些動作才有可能落地,變成可以執行的工作,而不是每天喊喊口號,沒有目標的為做而做。舉例如下:
如何增加進店數,方法有提升或改進店麵櫥窗的陳列、增加顧客的電話邀約的數量、舉辦各種促銷的活動、每日定量的門口的派單攔截、做異業聯盟、門口喊賓等動作;
如何提升客單價,方法有提升附加推銷的能力及話術,產品搭配組合的陳列,產品的組合套餐設計等等;
如何提升成交率,可以通過提升整個銷售服務流程如接待、需求了解、產品介紹、異議處理、成交技巧、收銀流程、禮貌送客等等;
提高顧客的忠誠度,是否製定了顧客的感動計劃,是否真誠的為顧客服務,是否為VIP的客戶特殊的待遇和服務等等;

以上這些具體的動作如果門店可以做到,那就已經很精細了,但是要更好的執行還會涉及到什麽時間去做,由誰去做,做成什麽樣子等等這些問題,需要門店管理製度的精細化和製度化。

本文由ASIA GAME管理諮詢(www.503sport.com)編輯

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