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培訓現象之怪談

來源: 發布時間: 2013-12-16 瀏覽量:1953
      說到培訓,大家都非常熟悉,它是企業常用的一種管理方法。一場好的培訓,能快速增強團隊凝聚力、提高員工的職業素養及技能,從而有效的推動企業效益的增長。為此,大大小小的企業每年也在培訓上不惜投入大量資源,以期獲得更大的收益。但實際的培訓效果又往往差強人意,企業耗費了大量的人力、物力、財力換來的要麽是一場熱鬧歡騰的員工聚會,要麽是一場睡眼朦朧、神遊天外的休息日。

      筆者多年從事零售終端運營管理及諮詢業務,培訓和被培訓了數百場,頗多感觸,這裏跟大家做一個分享,也一起來探討問題的症結及解決之道。

      當前的培訓市場,筆者大致總結為三種類型:洗腦、演講和培訓。

      洗腦式培訓多見於直銷行業,參訓者普遍文化水平低,他們大多處於社會的低層,渴望財富,急於提升生活質量。這種心態被培訓者利用,強力的灌輸偏執的思想觀念及行為方式,迫使受訓者按照自己的要求開展工作。洗腦式培訓為中國傳銷行業的“繁榮昌盛”貢獻良多,遍布大江南北的傳銷窩案比比皆是。無數底層民眾在成為受害人的同時也蛻變成新的犯罪者。而所有傳銷的精神支柱就是洗腦式培訓。洗腦式培訓最大的害處還不是淪為傳銷的幫凶,而是這種方式培訓出來的所謂人才是沒有獨立思想和人格的“精神囚徒”!它的害處相信大家都有所見,有所聞,這裏不再贅述。

      筆者這裏呼籲廣大初入社會的年青人,一定遠離洗腦式培訓。那如何分辨洗腦式培訓呢?兩個關鍵:科學性和倫理性。直銷行業的洗腦常常披著科學的外衣,把自己的產品塑造成重大科研成果、獲得重大獎項,具備神奇療效。各種電視台午夜時段常播的產品廣告大多是這種東東,稍有常識就能識破,實在不行就“百度一下”。倫理性也容易鑒別:任何灌輸反人倫的,違反社會傳統傳值觀和道德底線的培訓就屬於洗腦。

      演講之所以被大眾認為是一種培訓,說到底是一種“誤會”。因為從始至終演講是演講,培訓是培訓。兩者的相同處都在於向受眾傳遞某種思想及理念,以獲得最廣泛的認同,從而得到某種統一的行動。不同點在於演講隻告訴做什麽及為什麽這樣做,但至於怎麽做演講不負責解決;而培訓不僅要解決做什麽及為什麽做的問題,更重要的是要解決如何做。即:演講隻講目標,沒有方法,而培訓既要講目標,更重要的是給到實現目標的方法。

      筆者參加過很多演講式的培訓,最大的感觸是:老師普遍講得很有道理,自己聽得也非常投入,但一回到實際工作中就發現:我不會做!總結起來就是:課堂上很激動,回去後一動不動。演講式培訓最大的特點就是擅於調動現場氛圍,通過口號、標語、分組、現場PK、激勵等讓參訓人員高度投入,俗稱“打雞血”。培訓的模式筆者把它總結為:一個理念+兩個案例+三個笑話+四個遊戲,但真正傳授給受訓者的職業技能幾乎為零,一句話:形式大於內容。受訓者最大的收獲就是滿腔熱情,回去後要在工作中大展拳腳。但真正做過管理工作的都知道,工作不是靠熱情成就的,雖然短時間因為積極性和主動性的提高,工作或許有起色。但既然叫做熱情,它就很快會消退。因此一切又打回原形,很多企業不明究裏,找不到症結所在,於是又開始新一輪的“打雞血”,周而複始。

      真正的培訓應該是以解決企業實際存在的問題為基礎,有了這個基礎培訓才有存在的價值,才能激發員工的參訓熱情,培訓才能有感而發,有的放矢,引發參訓者的共鳴;同時培訓應該是以傳道授業解惑,提升參訓者職業素養和技能為目標。現代社會,以人為本,管理也越來越要求人性化。類似洗腦的單純追求效益的培訓越來越不受員工待見。培訓的直接目標不是企業效益的提升,道理很簡單,因為“培訓”不是“企業效益提升”的充分必要條件。如果僅僅通過培訓就能解決企業效益提升的問題,那幹企業多簡單。市麵上哪還會有這麽多的培訓公司和培訓老師,都幹企業去多好!

      “培訓”和“企業效益提升”的邏輯關係應該是:員工參加培訓—學習掌握新的工作技能—新的技能運用到日常工作中—企業效益提升。在這個邏輯關係中,最重要也是最難的就是“新的技能運用到日常工作中”,即ASIA GAME俗稱的“落地執行”。學會隻是“知道”,運用才是“做到”。“知道”沒有意義,“做到”才有力量。這就好比人人都知道每天堅持慢跑半小時有益健康,但真正能做到的卻是少數。這也是為什麽ASIA GAME太多企業抱怨培訓沒有效果的原因之一,因為學員學了一肚子的“知道”,回去以後卻難以“做到”,這有人的惰性方麵的原因,但更重要的是企業沒有主動的通過宣導、激勵、政策、監督等管理手段去推動學員將“知道”轉化為“做到”。總是被動的將希望寄托在員工的自覺自願上,那麽結果也就可想而知了。

      同時,如何協助企業“落地執行”,真正將“知道”轉化為“做到”,也成為當前的培訓行業必須直麵的一個問題。馬雲曾感言:在一流策劃、二流執行與二流策劃、一流執行之間我寧願選擇後者。所以,筆者大膽預測:未來5年內,誰能真正解決“落地執行”這一問題,誰就將成為培訓行業的領軍人物。

      以上是筆者對於洗腦、演講和培訓這三種最基本的培訓方式的個人淺見(當然,我從來不認為洗腦、演講也叫培訓)。隨著整個行業和客戶需求的變化,洗腦和演講也演變出了無數個變種版本,現在充斥市場的所謂“成功學”、“潛能開發”,甚至打著傳統文化、國學精粹的所謂的培訓無一不是新瓶裝舊酒。

作者:ASIA GAME諮詢高級顧問-範開繼

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